Centro de Soporte
Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o problema que pueda tener
Chat en vivo
Hable directamente con un agente de soporte en tiempo real para obtener ayuda inmediata.
Base de conocimientos
Explore nuestra extensa biblioteca de artículos, tutoriales y guías de solución de problemas.
Soporte telefónico
Llámenos directamente para hablar con un representante de soporte técnico.
Correo electrónico
Envíenos un correo electrónico y recibirá una respuesta dentro de 24 horas.
Soporte por video
Programe una sesión de soporte por video para resolver problemas complejos.
Comunidad
Conéctese con otros usuarios para compartir consejos y soluciones.
Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios
¿Cómo instalo un dispositivo de rastreo GPS en mi vehículo?
La instalación de nuestros dispositivos GPS es sencilla. Cada dispositivo viene con instrucciones detalladas. En general, debe conectar el dispositivo a la alimentación del vehículo y asegurarlo en un lugar discreto. También ofrecemos servicios de instalación profesional si lo prefiere.
¿Qué hago si mi dispositivo no está transmitiendo datos?
Si su dispositivo no transmite datos, verifique primero que esté correctamente conectado a la alimentación. Luego, asegúrese de que esté en un área con buena cobertura satelital o celular. Si el problema persiste, reinicie el dispositivo y verifique su estado en la plataforma. Si aún no funciona, contacte a nuestro soporte técnico.
¿Cómo configuro alertas para mis vehículos?
Para configurar alertas, inicie sesión en su cuenta, vaya a la sección 'Alertas' y haga clic en 'Crear nueva alerta'. Desde allí, puede seleccionar el tipo de alerta (exceso de velocidad, salida de geocerca, etc.), los vehículos a los que se aplica, y cómo desea recibir las notificaciones (correo electrónico, SMS, notificación push).
¿Puedo acceder a datos históricos de mis vehículos?
Sí, todos nuestros planes incluyen acceso a datos históricos. La duración del historial disponible depende de su plan de suscripción. Para acceder a estos datos, vaya a la sección 'Informes' en la plataforma y seleccione 'Historial de rutas'. Desde allí, puede seleccionar el vehículo y el período de tiempo que desea revisar.
¿Cómo puedo cambiar mi plan de suscripción?
Para cambiar su plan de suscripción, inicie sesión en su cuenta y vaya a 'Configuración > Facturación'. Allí encontrará la opción 'Cambiar plan' donde podrá ver todas las opciones disponibles. Los cambios generalmente se aplican al inicio del siguiente ciclo de facturación, pero las actualizaciones pueden aplicarse inmediatamente.
Contáctenos Directamente
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle con cualquier consulta o problema.
Teléfono
+593 969 50 5000
Lunes a viernes, 8:00 AM - 8:00 PM
Correo Electrónico
gerencia@gpspositioningtracker.com
Respondemos dentro de 24 horas
Chat en Vivo
Disponible en nuestro sitio web
24/7 para clientes con plan Empresarial